よくあるご質問 - カネアオ

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よくあるご質問

よくあるご質問

お客さまからお問い合わせいただくことの多い内容をまとめています。
お問い合わせの前に、一度目を通していただければ幸いです。

◎商品について
◎ご注文について
◎決済について
◎配送について
◎ギフトラッピングについて
◎領収書の発行について
◎返品・交換について
◎ユーザー登録について
◎実店舗・イベントについて

知りたいことが含まれていなかった場合は、お気軽にお問い合わせください。

>>お問い合わせはこちら

カネアオ

〒844-0003
佐賀県西松浦郡有田町上幸平2-3-3
https://kaneao.net/
info@kaneao.net

2021年10月
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定休日：土日祝

ゆうパック: 全国一律 880円
商品代金の合計が税込11,000円以上で送料無料です！
小物専用配送ゆうパケット: 全国一律 350円
商品代金の合計が税込11,000円以上で送料無料です！

箸置きやカトラリーなどの小さな商品を、薄型の箱に入れて、郵便受けにお届けします。
郵便受けに入らない場合は手渡しでのお届けになります。
出荷後2～5日でお届け致しますが、お届け日数は地域によって異なります。

箸置きは6～8個くらいまで同梱できます。
豆皿は、商品ページ内に同梱可能な枚数を記載しています。
厚みのある箸置きや豆皿はゆうパケット対象外です。

＊お届け希望日時の指定は出来ません。
＊インターネット上で配達状況を確認できます。

【ご注意ください】
商品の梱包には十分注意を払い、専用の薄型ダンボールに入れて発送致しますが、
ポスト投函になるため、運送時の紛失・破損など、配達事故による補償は一切ございません。
予めご了承のうえご利用をお願い致します。

不良品: 商品の発送には万全を期しておりますが、
万が一、破損品や不良品、注文した商品と違う商品が届いた場合は、
商品の到着日より3日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

なお、以下に該当する場合は、
当店の不手際による不備の発生であっても返品をお断りさせていただきます。

・使用済みの商品
・商品到着日から4日以上経過している
・返送前にご連絡が無かった場合
返品期限: 商品の到着日より３日以内
返品送料: 当店の不手際による不備が発生した場合は、当店が往復分の送料を負担し、良品と交換させていただきます。

お客さま都合による返品については
・当店からお客さまへ発送した際の送料（880円）
・お客さまから当店へ返送する際の送料（元払い）
・ご返金の際に発生する各種手数料　をお客さまにご負担いただきます。

詳しくは 【返品・交換について】 をご覧ください。

クレジットカード: JCB / VISA / DINERS / AMEX / MASTER

一括払い・分割払い・リボ払いが可能です。
分割・リボ払いの手数料は各カード会社に準じ、お客さまのご負担となります。

クレジットカード番号の入力や送信の際は、SSLというセキュリティシステムによって情報が暗号化されます。
クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、決済代行サービス「GMOイプシロン株式会社」が厳重に管理しております。
個人情報の保護には万全を期しておりますので、安心してご利用ください。
代金引換: 代引手数料は全国一律302円です。
送料無料の場合でも代引手数料が掛かります。
商品受け取り時、ドライバーに代金をお支払いください。
お支払いは現金のみです。
楽天ペイ: いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！
「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

当店での注文手続きが完了後、楽天ペイの決済画面に遷移します。

決済完了前に画面を閉じてしまったり、エラー等で決済できなかった場合は、再決済用のURLをお送りいたしますので、再注文せずに当店までお知らせください。
再注文してしまうと、余分に在庫が確保されてしまい、他のお客さまが購入できなくなってしまいます。
PayPay: PayPay残高からお支払いいただけます。
PayPayアプリに登録しているクレジットカードによるお支払いには対応していませんのでご注意ください。

当店での注文手続きが完了後、PayPayの決済画面に遷移します。

決済完了前に画面を閉じてしまったり、エラー等で決済できなかった場合は、再決済用のURLをお送りいたしますので、再注文せずに当店までお知らせください。
再注文してしまうと、余分に在庫が確保されてしまい、他のお客さまが購入できなくなってしまいます。

●PayPayは金額の訂正ができないため、ご注文内容を変更する場合は、ご注文をキャンセルいたしますので、当店までお知らせください。

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