お問い合わせ

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・LINE（公式アカウント）
・Instagram（ダイレクトメッセージ）
から承っております。

少人数での運営のため、お電話でのお問い合せは承っておりません。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。


よくあるご質問
お客さまからお問い合わせいただくことの多い内容をまとめています。
お問い合わせの前に目を通していただければ幸いです。

◎よくあるご質問
◎商品の再入荷（在庫）について


メール
info@kaneao.net
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土日祝日を除き、24時間以内に返信しておりますが、
当店からお送りした返信メールが迷惑メールとして処理されてしまい、
「メールでの問い合わせに対する返信がない」というご連絡を多くいただいております。

24時間以内に当店からの返信がない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、
当店からの返信メールが迷惑メールとして処理されている可能性がございます。
迷惑メールの設定を変更して再度お問い合わせいただくか、
LINE、またはInstagramのダイレクトメッセージからご連絡いただけますようご協力をお願いいたします。


LINE（公式アカウント）
メッセージを確認次第、すぐに返信いたします。
画像のやり取りをご希望のお客さまにもオススメです。
※遅い時間帯の返信になる場合がございます。




Instagram
@kaneao
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CALENDAR

2025年4月
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2025年5月
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定休日：土日祝
※濃いグレーの表示がお休みです。
※イベント出店中は、オンラインショップの発送はお休みいたします。

SHOPPING GUIDE

配送・送料について

ゆうパック
日本郵便の「ゆうパック」でお届けいたします。
商品代金が税込11,000円以上のご注文は、送料当店負担！

北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県
1,280円

茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県
新潟県・山梨県・長野県
1,100円

富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
940円

滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
840円

岡山県・広島県・鳥取県・島根県・山口県
760円

徳島県・香川県・愛媛県・高知県
840円

福岡県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
760円

佐賀県
720円

沖縄県
880円
小物専用配送ゆうパケット
全国一律 350円



箸置きやカトラリーなどの小さな商品を薄型の箱に入れて、郵便受けにお届けします。
郵便受けに入らない場合は手渡しでのお届けになります。
出荷後2〜5日でお届けいたしますが、お届け日数は地域によって異なります。

箸置きは6〜8個くらいまで同梱できます。
豆皿は、商品ページ内に同梱可能な枚数を記載しています。

※お届け希望日時の指定はできません。
※ギフトラッピングはできません。
※インターネット上で配達状況を確認できます。

配送中の破損や紛失時の補償はありません。
当店、または日本郵便では責任を負いかねますので、
予めご了承のうえ、ご利用をお願いいたします。

返品について

不良品
商品の発送には万全を期しておりますが、
万が一、注文した商品と違う商品や、不良品が届いた場合は、
商品の到着日より3日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

配送中の破損は、日本郵便による損害賠償の対象となります。
大変お手数ですが、配達を担当した郵便局までご連絡をお願いいたします。

以下に該当する場合は、
当店の不手際による不備の発生であっても返品をお断りさせていただきます。

・使用済みの商品
・商品到着日から4日以上経過している
・返送前にご連絡が無かった場合

詳しくは 【 不良品・品違い・破損品について 】 をご覧ください。
返品期限
商品の発送には万全を期しておりますが、
万が一、注文した商品と違う商品や、不良品が届いた場合は、
商品の到着日より3日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

お客さま都合での返品については、商品到着の翌日までに当店にメールまたはLINEでご連絡のうえ、
商品到着日より3日以内（到着日を含む）にご返送いただける場合に限り、返品を承ります。
詳しくは 【 キャンセル・返品について 】 をご覧ください。
返品送料
当店の不手際による不備が発生した場合は、
当店が往復分の配送料を負担し、良品と交換させていただきます。

お客さま都合による返品については
・当店からお客さまへ発送した際の配送料
・お客さまから当店へ返送する際の配送料（元払い）
・ご返金の際に発生する各種手数料　をお客さまにご負担いただきます。

お支払いについて

クレジットカード
JCB / VISA / DINERS / AMEX / MASTER

一括払い・分割払い・リボ払いが可能です。
分割・リボ払いの手数料は各カード会社に準じ、お客さまのご負担となります。

クレジットカード番号の入力や送信の際は、SSLというセキュリティシステムによって情報が暗号化されます。
クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、決済代行サービス「GMOイプシロン株式会社」が厳重に管理しております。
個人情報の保護には万全を期しておりますので、安心してご利用ください。
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！
簡単・あんしん・お得な楽天ペイをご利用ください。

※領収書の発行はできません。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

当店での注文手続きが完了後、楽天ペイの決済画面に遷移します。
決済完了前に画面を閉じてしまったり、エラー等で決済できなかった場合は、
再決済用URLをお送りいたしますので、当店からのご連絡をお待ちいただけますようお願いいたします。
※余分に在庫が確保されてしまいますので、再注文はお控えください。
コンビニ決済
ご注文後に、お支払いに必要な番号が記載された「ご注文内容確認メール（自動送信）」が届きますので、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマートの店頭にてお支払いください。
メールが届かない場合は、入力したメールアドレスが間違っているか、迷惑メールとして処理されている可能性がございますので、当店までお知らせください。

【 決済手数料 】
1,999円未満：150円
2,000〜2,999円：170円
3,000〜4,999円：200円
5,000〜9,999円：300円
10,000〜19,999円：400円
20,000円〜：一律500円

※お支払いの期限は、ご注文日より3日間です。
※お支払いは現金のみです。キャッシュレス決済はご利用いただけません。
※商品の追加や、ご注文内容の変更、他の注文との同梱はできません。
※ご入金確認後に商品を発送いたします。

1.ファミリーマートでのお支払い方法
2.ローソンでのお支払い方法
3.ミニストップでのお支払い方法
4.セイコーマートでのお支払方法

◎領収書の発行について◎
コンビニでのお支払い時にレシート状の受領証が発行されます。
領収書の二重発行となるため、当店では領収書を発行することができません。
※受領証の発行元は「インターネットイプシロン」です。
※受領証に表示される宛名は、ご注文者様のお名前となります。
代金引換（当店のご利用が2回目以降のお客さま限定）
◎当店を初めてご利用のお客さまへ◎
代金引換での配送トラブルが多発しております。
大変申し訳ございませんが、初めて当店をご利用のお客さまは「代金引換」以外の決済方法をお選びいただけますようお願い申し上げます。
※初めてご利用のお客さまからの代金引換でのご注文はキャンセルさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

代引手数料は全国一律330円です。
送料無料の場合でも代引手数料が掛かります。
商品受け取り時、ドライバーに代金をお支払いください。
お支払いは現金のみです。

代金のお支払い時に日本郵便が発行する
レシート状の「引換金受領証」が会計法規上正式な領収書となります。
領収書の二重発行になるため、当店では領収書の発行ができません。
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