ご利用の前に必ずご確認ください

1.うつわの特徴について

当店で取り扱っているうつわは職人さんによる手作業で作られています。
そのため、同じうつわでも、線の太さ・色の濃淡・釉薬のかかり方、
大きさや重さなどがひとつひとつ異なります。

お客さまにお届けする商品は、製造元での検品をクリアした商品で、
当店でも入荷時・出荷時に検品を行っております。
絵付けのにじみや釉薬のムラ、納品の際にできた小さな擦り傷など、
ご使用に問題がないものについては不良品としての返品・交換はお受けできません。

「完璧な商品」を求める方には、当店で取り扱っているうつわたちはおすすめできません。
手仕事のうつわならではの持ち味としてお楽しみいただけたら幸いです。

＊　＊　＊

以下の内容をご確認いただき、うつわの特徴・特性を予めご了承のうえ、
オンラインショップをご利用いただけますようお願い申し上げます。

例
・小さな絵の具とび
・小さな黒い点、茶色の点（鉄粉）
・ピンホール（針でつついたような極小のくぼみ）
・釉薬、絵付け、塗装のムラ
・絵付のにじみ、ゆがみ、擦れ
・1〜2mm程度の初期傷
・ご使用に問題がない程度のガタつき
・高台部分の小さなへこみ
・個体差（絵付け、色の濃淡、サイズ等）

商品画像は、実際の商品に近い状態でご紹介できるように心掛けていますが、
撮影用の照明（白色）を用いて撮影しているため、実物より明るく見えたり、
ご覧のモニターによっては実際の色味と異なって見える場合がございます。

また、製造時期などの違いによって、
うつわの雰囲気（線の描き方など）が若干異なる場合がございます。
複数個ご注文いただいた際はできるだけに似ているものをお選びしてお送りいたしますが、
後日、追加でご購入いただいた場合など、色の濃淡や雰囲気に個体差が生じることがあります。
手作りのうつわという特性上、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

鉄粉・絵の具とびの例


鉄粉の例


鉄粉（てっぷん）は、素材に含まれている鉄分が、焼成時にうつわの表面に現れたものです。
小さく目立たないものについては良品と判断して出荷しております。

釉薬のムラの例


濃淡の個体差の例


高台裏（釉薬がかかっていない部分）が黒くなっている場合がございますが、
新聞紙のインクが擦れたものです。
窯元さんからの納品時、傷がつかないよう、うつわの間に新聞紙が挟まっています。

洗剤で洗ったり、消しゴムで擦れば落ちるかと思いますが、
それでも落ちない場合は、目の細かなサンドペーパーで軽く擦ってみてください。






2.メールの受信設定について

当店からお客さまへのご連絡は、基本的には全てメールにて行っています。
迷惑メール拒否の設定をしているお客さまは
当店からのメール（info@kaneao.net）を受け取れるよう、
ご注文の前に、必ず設定の変更をお願いいたします。

ご注文後に当店からのメール（自動配信）が届かない場合は
受信設定変更後に当店までお知らせいただくか
ご連絡のつく別のメールアドレスからご連絡をお願いいたします。

受信設定・解除方法
NTT docomo / au / SoftBank

※メールアドレスの入力間違いについて
当店からお送りした注文確認メールが宛先エラーで戻ってきた場合、
ご注文内容に不備がなければ、当店から電話等での連絡は行わず、
ご注文いただいた内容の通りに発送いたしますので何卒ご了承ください。


3.納品書について

◎ご注文者とお届け先が同じ
価格表記のある納品書を商品に同封してお届けいたします。

ご注文者とお届け先のご住所が異なる場合でも、
お名前が同一の場合は「価格表記のある納品書」を同封いたします。
例：ご注文者様が、ご注文者様の職場に届ける場合など

◎ご注文者とお届け先が異なる（ギフトラッピングなし）
A様（ご注文者）がB様（お届け先）に「ギフトラッピング選択なし」でお届けする場合、
価格表記のない納品書を同封します。
価格の表記がないこと以外、通常の納品書と変わりませんので、
大切な方へのプレゼントの場合は「ギフトラッピング」を選択してください。

価格表記のない納品書には、
ご注文者のお名前・ご住所・お電話番号、お届け先のお名前・ご住所・電話番号、
お届けする商品名と数量、当店の連絡先が記載されています。
「価格表記のある納品書」をご希望の場合は備考欄にてお知らせください。

◎ご注文者とお届け先が異なる（ギフトラッピング）
A様（ご注文者）がB様（お届け先）に「ギフトラッピング」でお届けする場合、
納品書は同封しません。

「○○様からのご依頼品をお届けいたします」記載した用紙に
・ご注文者のお名前、ご住所、お電話番号
・うつわの取り扱いについて
・当店の連絡先　を書いて同封します。

配送伝票の送り主欄には、当店の住所・電話番号・ショップ名を記載し、
「○○様（ご注文者）からのご依頼品です」と表記します。



カネアオ（オンラインショップ）について

営業時間
平日 9:00 - 17:00

定休日
土曜日・日曜日・祝日

住所
〒844-0003
佐賀県西松浦郡有田町上幸平2-3-3

URL
https://kaneao.net/

メールアドレス
info@kaneao.net
>>お問い合わせはフォームはこちら

電話番号
受注対応・出荷業務を円滑に進めるため、
お電話でのお問い合せは承っておりません。

ご不便をおかけいたしますが、少人数での運営のため、
ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。



ご利用ガイド

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