ご利用の前に必ずご確認ください

1.うつわの特徴について

当店で取り扱っているうつわは職人さんによる手作業で作られています。
そのため、同じうつわでも、線の太さ・色の濃淡・釉薬のかかり方、
大きさや重さなどがひとつひとつ異なります。
「手仕事のうつわ」ならではの持ち味としてお楽しみいただけたら幸いです。

下記については不良品ではありませんので
「不良品としての返品・交換」はお受けすることができません。
予めご了承のうえご利用くださいませ。


・小さな絵の具とび
・小さな黒い点、茶色の点(鉄粉)
・釉薬の塗りムラ
・釉薬のムラによるザラザラとした箇所(ふちや高台部分など)
・ピンホール(針でつついたような極小のくぼみ)
・ご使用に問題がない程度のガタつき
・個体差(絵付け、色の濃淡、サイズ等)

商品画像は出来るだけ実際の商品と近い状態で掲載しておりますが、
ご覧のモニターによっては実際の色と異なって見える場合がございます。
また、製造時期によって、うつわの雰囲気(線の描き方など)が若干異なる場合がございます。
少しでも気になる点がございましたら、ご購入の前にお問い合わせください。

鉄粉・絵の具とびの例


鉄粉の例


鉄粉(てっぷん)は、素材に含まれている鉄分が、焼成時にうつわの表面に現れたものです。
小さく目立たないものについては良品と判断して出荷しております。

釉薬のムラの例


濃淡の個体差の例


高台裏(釉薬がかかっていない部分)が黒くなっている場合がございますが、
新聞紙のインクが擦れたものです。
窯元さんからの納品時、傷がつかないよう、うつわの間に新聞紙が挟まっています。

洗剤で洗ったり、消しゴムで擦れば落ちるかと思いますが、
それでも落ちない場合は、目の細かなサンドペーパーで軽く擦ってみてください。






2.メールの受信設定について

当店からお客さまへのご連絡は、基本的には全てメールにて行っています。
迷惑メール拒否の設定をしているお客様は
当店からのメール(info@kaneao.net)を受け取れるよう、
ご注文の前に、設定の変更をお願い致します。

ご注文後に当店からのメール(自動配信)が届かない場合は
受信設定変更後に当店までお知らせいただくか
ご連絡のつく別のメールアドレスからご連絡をお願い致します。

受信設定・解除方法
NTT docomo / au / SoftBank


3.納品書について

納品書(価格表記あり)は商品に同封します。
ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合は、価格表記のない納品書を同封します。
価格の表記がないこと以外、通常の納品書と変わりません。

ギフトラッピングしたお品物をご注文者様ではなく、
ギフトを受け取る方に直接お届けする場合、納品書は同封しません。

「○○様からのご依頼品をお届け致します」というカードに
・ご注文者様のお名前・ご住所・お電話番号
・うつわの取り扱いについて
・当店の連絡先 を書いて同封します。


4.領収書について

領収書の発行について をご覧ください。


5.返品・交換について

返品・交換について をご覧ください。



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営業時間
9:00 - 16:00

定休日
土曜日・日曜日・祝日

住所
〒844-0003
佐賀県西松浦郡有田町上幸平2-3-3

URL
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メールアドレス
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2営業日以内に当店から返信がない場合は、メールアドレスが間違っているか、
当店からの返信メールが迷惑メールとして処理されている可能性がございます。
ご連絡のつくメールアドレスから再度ご連絡をお願い致します。


電話番号
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定休日や営業時間外のお電話には対応できませんのでご了承ください。

オンラインショップ以外の業務も行っているため、
窯元への集荷などで外出していることも多く、すぐにお電話に出られないことがあります。
できるだけメールでご連絡いただけると助かります。


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