有田焼・波佐見焼のセレクトショップ カネアオ
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ご利用の前に必ずご確認ください

1.うつわの特徴について

当店で取り扱っているうつわは職人さんによる手作業で作られています。
そのため、同じうつわでも、線の太さ・色の濃淡・釉薬のかかり方、
大きさや重さなどがひとつひとつ異なります。
「手仕事のうつわ」ならではの持ち味としてお楽しみいただけたら幸いです。

下記については不良品ではありませんので
「不良品としての返品・交換」はお受けできません。
予めご了承のうえご利用くださいませ。


・小さな絵の具とび
・小さな黒い点、茶色の点(鉄粉)
・釉薬の塗りムラ
・釉薬のムラによるザラザラとした箇所
・ピンホール(針でつついたような極小のくぼみ)
・ご使用に問題がない程度のガタつき
・個体差(絵付け、色の濃淡、サイズ等)

商品画像は、実際の商品に近い状態でご紹介できるように心掛けていますが、
撮影用の照明(白色)を用いて撮影しているため、実物より明るく見えたり、
ご覧のモニターによっては実際の色味と異なって見える場合がございます。

また、製造時期によって、うつわの雰囲気(線の描き方など)が若干異なる場合がございます。
手作りのうつわという特性上、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

鉄粉・絵の具とびの例


鉄粉の例


鉄粉(てっぷん)は、素材に含まれている鉄分が、焼成時にうつわの表面に現れたものです。
小さく目立たないものについては良品と判断して出荷しております。

釉薬のムラの例


濃淡の個体差の例


高台裏(釉薬がかかっていない部分)が黒くなっている場合がございますが、
新聞紙のインクが擦れたものです。
窯元さんからの納品時、傷がつかないよう、うつわの間に新聞紙が挟まっています。

洗剤で洗ったり、消しゴムで擦れば落ちるかと思いますが、
それでも落ちない場合は、目の細かなサンドペーパーで軽く擦ってみてください。






2.メールの受信設定について

当店からお客さまへのご連絡は、基本的には全てメールにて行っています。
迷惑メール拒否の設定をしているお客さまは
当店からのメール(info@kaneao.net)を受け取れるよう、
ご注文の前に、設定の変更をお願いいたします。

ご注文後に当店からのメール(自動配信)が届かない場合は
受信設定変更後に当店までお知らせいただくか
ご連絡のつく別のメールアドレスからご連絡をお願いいたします。

受信設定・解除方法
NTT docomo / au / SoftBank


3.納品書について

納品書は商品に同封してお届けいたします。
ご注文者様とお届け先様のご住所が異なる場合でも、
お名前が同一の場合は「価格表記のある納品書」を同封いたします。
例:ご注文者様が、ご注文者様の職場に届ける場合など

ご注文者様とお届け先様のお名前が異なり、
ギフトラッピングが選択されていない場合は「価格表記のない納品書」を同封します。
「価格表記のない納品書」は、価格の表記がないこと以外、通常の納品書と変わりません。
ご注文者様のお名前・ご住所・お電話番号、お届け先様のお名前・ご住所・電話番号、
お届けする商品名と数量、当店の連絡先が記載されています。
「価格表記のある納品書」をご希望の場合は備考欄にてお知らせください。

ご注文者様とお届け先様が異なり、
ギフトラッピングが選択されている場合は、納品書は同封しません。
配送伝票の送り主には「○○様(ご注文者様)からのご依頼品です」と表記し、
「○○様からのご依頼品をお届け致します」記載した用紙に
・ご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号
・うつわの取り扱いについて
・当店の連絡先 を書いて同封します。


カネアオ(オンラインショップ)について

営業時間
平日 9:00 - 17:00

定休日
土曜日・日曜日・祝日

住所
〒844-0003
佐賀県西松浦郡有田町上幸平2-3-3

URL
https://kaneao.net/

メールアドレス
info@kaneao.net
お問い合わせはフォームはこちら

電話番号
特定商法取引法に基づく表記に記載しています。

※ご注文商品の出荷作業を円滑に進めるため、
お電話でのお問い合せは承っておりません。

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