有田焼・波佐見焼のセレクトショップ カネアオ
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配送方法・送料について

オンラインショップでご注文いただいた商品は
日本郵便のゆうパック、またはゆうパケットにてお届けいたします。
商品代金の合計が税込11,000円以上で送料無料です。

ゆうパック 全国一律 880円
佐賀県からの発送です。
日付指定をしない場合、出荷日の翌日〜翌々日に到着いたします。

ゆうパケット 全国一律 350円
箸置きやカトラリーなどの小さな商品を薄型の箱に入れて、郵便受けにお届けします。
郵便受けに入らない場合は手渡しでのお届けになります。
出荷後2〜5日でお届けいたしますが、お届け日数は地域によって異なります。

※お届け希望日時の指定はできません。
※ギフトラッピングはできません。
※インターネット上で配達状況を確認できます。
※破損・紛失時の補償はありません。

箸置きは6〜8個くらいまで同梱できます。
豆皿は、商品ページ内に同梱可能な枚数を記載しています。

>>ゆうパケット対応商品一覧


出荷時期について

お届け希望日の指定がないご注文は、
通常、ご注文日から2〜3営業日以内に発送いたします。

ご注文が集中している時は、発送までに一週間から十日程お待たせすることがございます。
その際は、発送状況や発送までの目安をインフォメーション欄にてお知らせいたします。

「早く発送してください」と備考欄にご記入いただくことがありますが、
ご注文順に発送するため、他のお客さまの発送をストップさせて、
特定のお客さまを優先して発送することはできません。

なるべく早くお客さまのお手元にお届けできるよう、常に心がけております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


日時指定について

お届け希望日時は、カート画面からご指定ください。

最短到着をご希望のお客さまは、
カート画面でお届け希望日を指定する際に「希望しない」を選択してください。
システム上、カート画面で指定できる日付は最短到着日より遅く設定しているため、
日付指定をしないほうが早く到着します。

商品の発送後に受取日時を変更したい場合は
発送完了時にお送りするメールに記載している配送伝票確認URLの
【配達変更のお申し込み】からお手続きをお願いいたします。


お届け先について

ギフトを先方に直接届ける場合など、
ご注文者様のご住所と異なるところへの配送も可能です。
注文画面で「自宅以外へ届ける」を選択し、お届け先の情報をご記入ください。

発送元は「カネアオ」ですが、
配送伝票には「○○様(ご注文者様)からのご依頼品です」と表記いたします。

宿泊先のホテル等への配送も可能ですが、
必ずお客さまご自身でホテルに確認・連絡をお願いいたします。
部屋番号や宿泊日の記入もお願いいたします。


海外配送について

申し訳ありませんが、当店から日本国外への発送は承っておりません。
海外転送サービス等は、自己責任でご利用いただけますようお願いいたします。

転送サービス等をご利用の際の破損については、
当店から発送した際のお届け先(国内)に到着した時点での破損が確認できなかった場合、
当店、または日本郵便での補償は一切できかねます。


不良品・違う商品が届いた場合

商品の出荷には万全を期しておりますが、
・不良品が届いた
・注文した商品と違う商品が届いた など
当店の不手際による不備がございましたら
商品の到着日より3日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

当店が往復分の送料を負担し、良品と交換させていただきます。
在庫がない場合は、ご返品いただいたうえで返金させていただきます。

不良品については、お手数ですが、該当箇所の画像の添付をお願いいたします。
【 うつわの特徴について 】に記載している内容に該当する商品については
不良品としての返品はできません。


届いた商品が破損していた時

ゆうパック
配送中の破損については、日本郵便による損害賠償の対象となります。
まずは当店までご連絡をお願いいたします。

破損した商品、配送に使用したダンボール、
プチプチなどの緩衝材、配送伝票を日本郵便の担当者が回収に伺いますので、
お手数ですが、処分せずに保管いただきますようお願い申し上げます。

ゆうパケット
配送中の破損や紛失時の補償はありません。
当店、または日本郵便では責任を負いかねますので、
予めご了承のうえ、ご利用をお願いいたします。