商品の再入荷について

カネアオは夫婦2人で運営している小さな店です。
大量の在庫を保管するスペースがないため、一度に入荷するのは10〜100枚ほどです。
再販から数分で完売してしまったり、いつも売り切れている・・・ということもあるかと思います。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

再入荷についてお問い合わせいただくことの多い内容をまとめていますので、
お問い合わせの前に一度目を通していただけますと幸いです。




売り切れている商品は再入荷しますか?

商品ページ内に「在庫限り」という表記がない商品は、基本的には再入荷します。
ただし、次回の入荷予定を記載していない商品については、再入荷の日程が未定です。
「いつ頃入荷しますか?」とお問い合わせいただいても、お答えすることができないため、
再入荷の日程についてのお問い合わせはお控えいただけますようお願い申し上げます。

※売り切れ後、約3ヶ月ほどで再入荷することが多いですが、
窯元さんによっては半年待ちということもあります。


売り切れている商品が再入荷したら連絡してください。

「再入荷通知」にご登録いただけましたら、
商品が再入荷次第、メールまたはLINEで自動的にお知らせいたします。
再入荷通知の登録方法は、こちらのページの中央〜下部に記載しています。
※入荷時の個別連絡は行っておりません。


売り切れている商品を予約したいです。

大変申し訳ございませんが、商品のご予約は承っておりません。


欲しい商品が売り切れています。
その他の商品を先に注文しておくので、再入荷次第まとめて送ってください。


大変申し訳ございませんが、商品のお取り置きは承っておりません。
在庫があるタイミングでご注文いただけますようお願い申し上げます。


「在庫:あと4個です」と表示されている商品を、5個購入したいです。

予備の在庫があれば、オンラインショップの在庫数を変更いたしますので、
商品ページ内にある「この商品について問い合わせる」からご希望の枚数をお知らせいただくか、
メール、LINE、Instagramのダイレクトメッセージよりお問い合わせください。
>>お問い合わせ

※在庫確認をスムーズに行うため、必ず希望枚数をお知らせください。


実店舗に在庫があれば、オンラインショップ経由で販売してください。

実店舗とオンラインショップの倉庫は異なる場所にあり、在庫を分けて管理しています。
また、原則として、一度店頭に並べた商品は、オンラインショップでは販売しておりません。
実店舗に在庫がある場合でも、オンラインショップ経由で販売することはできませんので、
何卒ご了承くださいませ。

※オンラインショップの在庫について、実店舗へのお問い合わせはご遠慮ください。


再入荷通知に登録しているものの、3ヶ月以上通知が来ていません。

再入荷通知リクエストの件数が多いものを優先的に発注しているため、
商品によっては、なかなか再入荷しないことがあります。
また、入荷はしているものの、在庫の補充ができていないこともあります。
在庫をお調べいたしますので、お手数ですが、当店までお問い合わせください。

※お問い合わせの際、希望枚数をお知らせいただけますと、在庫確認がスムーズです。


なぜ再入荷の時期がわからないのですか?

有田焼業界では、職人さんの高齢化、後継者不足が深刻化しています。
特に、繊細な絵付けができる職人さんが少なく、常に製作の順番待ちが続いています。
一人で絵付けをしているという窯元さんもあり、
はっきりとした納期が判明するのは入荷の直前になります。

また、焼き物は、気候や窯の中での置き場所などによって毎回仕上がりが異なります。
50枚発注して、50枚すべてが完璧に焼きあがるということはほぼなく、
窯から出して検品するまで、販売できる商品なのかを確認することができないのです。

お急ぎのお客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

福泉窯 


メールで再入荷通知を受け取る方法

在庫切れとなっている商品ページの下部(パソコンの場合は左下)に表示される
【 在庫切れ商品の再入荷通知を受け取る 】というボタンからメールアドレスをご登録ください。






LINEで再入荷通知を受け取る方法

在庫切れとなっている商品ページのカートボタン( SOLD OUT )の下に表示される
【 再入荷通知をLINEで受け取る 】という緑のボタンを押したあと、
ページの下部にある【 再入荷通知を希望する 】という水色のボタンを押してください。







このように表示されたら登録完了です。
LINEのトーク画面にある「再入荷通知待ち一覧表」から
再入荷リクエストした商品がご確認いただけます。

CALENDAR

2024年6月
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30
2024年7月
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
定休日:土日祝
※濃いグレーの表示がお休みです。
※イベント出店中は、オンラインショップの発送はお休みいたします。

SHOPPING GUIDE

配送・送料について

ゆうパック
日本郵便の「ゆうパック」でお届けいたします。
商品代金が税込11,000円以上のご注文は、送料当店負担!

北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県
1,280円

茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県
新潟県・山梨県・長野県
1,100円

富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
940円

滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
840円

岡山県・広島県・鳥取県・島根県・山口県
760円

徳島県・香川県・愛媛県・高知県
840円

福岡県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
760円

佐賀県
720円

沖縄県
880円
小物専用配送ゆうパケット
全国一律 350円



箸置きやカトラリーなどの小さな商品を薄型の箱に入れて、郵便受けにお届けします。
郵便受けに入らない場合は手渡しでのお届けになります。
出荷後2〜5日でお届けいたしますが、お届け日数は地域によって異なります。

箸置きは6〜8個くらいまで同梱できます。
豆皿は、商品ページ内に同梱可能な枚数を記載しています。

※お届け希望日時の指定はできません。
※ギフトラッピングはできません。
※インターネット上で配達状況を確認できます。

配送中の破損や紛失時の補償はありません。
当店、または日本郵便では責任を負いかねますので、
予めご了承のうえ、ご利用をお願いいたします。

返品について

不良品
万が一、破損品や不良品、注文した商品と違う商品が届いた場合は、
商品の到着日より3日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

以下に該当する場合は、当店の不手際による不備の発生であっても返品をお断りさせていただきます。

・使用済みの商品
・商品到着日から4日以上経過している
・返送前にご連絡が無かった場合

詳しくは 【 不良品・品違い・破損品について 】 をご覧ください。
返品期限
破損品や不良品、注文した商品と違う商品が届いた場合など、
当店の不備による返品は、商品の到着日より3日以内にご連絡をお願いいたします。

お客さま都合での返品については、商品到着の翌日までに当店にメールまたはLINEでご連絡のうえ、
商品到着日より3日以内(到着日を含む)にご返送いただける場合に限り、返品を承ります。
詳しくは 【 キャンセル・返品について 】 をご覧ください。
返品送料
当店の不手際による不備が発生した場合は、
当店が往復分の配送料を負担し、良品と交換させていただきます。

お客さま都合による返品については
・当店からお客さまへ発送した際の配送料
・お客さまから当店へ返送する際の配送料(元払い)
・ご返金の際に発生する各種手数料 をお客さまにご負担いただきます。

お支払いについて

クレジットカード
JCB / VISA / DINERS / AMEX / MASTER

一括払い・分割払い・リボ払いが可能です。
分割・リボ払いの手数料は各カード会社に準じ、お客さまのご負担となります。

クレジットカード番号の入力や送信の際は、SSLというセキュリティシステムによって情報が暗号化されます。
クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、決済代行サービス「GMOイプシロン株式会社」が厳重に管理しております。
個人情報の保護には万全を期しておりますので、安心してご利用ください。
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!
「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

※領収書の発行はできません。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

当店での注文手続きが完了後、楽天ペイの決済画面に遷移します。

決済完了前に画面を閉じてしまったり、エラー等で決済できなかった場合は、再決済用のURLをお送りいたしますので、再注文せずに当店までお知らせください。
再注文してしまうと、余分に在庫が確保されてしまい、他のお客さまが購入できなくなってしまいます。
代金引換(当店のご利用が2回目以降のお客さま限定)
◎当店を初めてご利用のお客さまへ◎
いたずら注文、なりすまし注文など、代金引換での配送トラブルが多発しております。
大変申し訳ございませんが、初めて当店をご利用のお客さまは「代金引換」以外の決済方法をお選びいただけますようお願い申し上げます。
※初めてご利用のお客さまからの代金引換でのご注文はキャンセルさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。


代引手数料は全国一律302円です。
送料無料の場合でも代引手数料が掛かります。
商品受け取り時、ドライバーに代金をお支払いください。
お支払いは現金のみです。

代金のお支払い時に日本郵便が発行する
レシート状の「引換金受領証」が会計法規上正式な領収書となります。
領収書の二重発行になるため、当店では領収書の発行ができません。