不良品・品違い・破損品について

商品の出荷には万全を期しておりますが、
・不良品が届いた
・注文した商品と違う商品が届いた などの不備がございましたら
商品の到着日より3日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

当店が往復分の送料を負担し、良品と交換させていただきます。
在庫がない場合は、ご返品いただいたうえで返金させていただきます。

不良品については、お手数ですが、メールやLINEにて該当箇所の画像の添付をお願いいたします。
【 うつわの特徴について 】に記載している内容に該当する商品については
不良品としての返品はできません。


届いた商品が破損していた時

ゆうパック
配送中の破損については、日本郵便による損害賠償の対象となります。
まずは当店までご連絡をお願いいたします。

・破損した商品
・配送に使用したダンボール
・プチプチなどの緩衝材
・配送伝票 を日本郵便の担当者が確認に伺いますので、
お手数ですが、処分せず、そのまま保管いただきますようお願い申し上げます。

ゆうパケット
配送中の破損や紛失時の補償はありません。
当店、または日本郵便では責任を負いかねますので、
予めご了承のうえ、ご利用をお願いいたします。


発送元が当店ではない場合の配送破損について

発送元が当店ではない場合の配送破損については、当店では責任を負いかねます。

例1:オンラインショップのご注文者(A様)宛に、当店から商品をお届け。
その後、A様がお菓子と一緒にB様宛に発送したが、B様の元に到着したら割れていた。

例2:実店舗にお越しいただいたA様が
購入した商品を持ち帰ってからB様宛に発送したが、
B様の元に到着したら割れていた。

上記のような場合、当店では対応できません。
A様→B様にお届けした際の配送会社に直接お問い合わせください。


海外転送サービスについて

海外転送サービス等をご利用の際の破損については、
当店から発送した際のお届け先(国内)に到着した時点での破損が確認できなかった場合、
当店、または日本郵便での補償は一切できかねます。

CALENDAR

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定休日:土日祝

SHOPPING GUIDE

配送・送料について

ゆうパック
日本郵便の「ゆうパック」でお届けいたします。
商品代金の合計が税込11,000円以上で送料無料です!

北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県
1,280円

茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県
新潟県・山梨県・長野県
1,100円

富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
940円

滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
840円

岡山県・広島県・鳥取県・島根県・山口県
760円

徳島県・香川県・愛媛県・高知県
840円

福岡県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
760円

佐賀県
720円

沖縄県
880円
小物専用配送ゆうパケット
全国一律 350円



箸置きやカトラリーなどの小さな商品を薄型の箱に入れて、郵便受けにお届けします。
郵便受けに入らない場合は手渡しでのお届けになります。
出荷後2〜5日でお届けいたしますが、お届け日数は地域によって異なります。

箸置きは6〜8個くらいまで同梱できます。
豆皿は、商品ページ内に同梱可能な枚数を記載しています。

※お届け希望日時の指定はできません。
※ギフトラッピングはできません。
※インターネット上で配達状況を確認できます。

配送中の破損や紛失時の補償はありません。
当店、または日本郵便では責任を負いかねますので、
予めご了承のうえ、ご利用をお願いいたします。

返品について

不良品
商品の発送には万全を期しておりますが、
万が一、破損品や不良品、注文した商品と違う商品が届いた場合は、
商品の到着日より3日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

なお、以下に該当する場合は、
当店の不手際による不備の発生であっても返品をお断りさせていただきます。

・使用済みの商品
・商品到着日から4日以上経過している
・返送前にご連絡が無かった場合
返品期限
商品の到着日より3日以内
返品送料
当店の不手際による不備が発生した場合は、当店が往復分の送料を負担し、良品と交換させていただきます。

お客さま都合による返品については
・当店からお客さまへ発送した際の送料
・お客さまから当店へ返送する際の送料(元払い)
・ご返金の際に発生する各種手数料 をお客さまにご負担いただきます。

詳しくは 【 返品・交換について 】 をご覧ください。

お支払いについて

クレジットカード
JCB / VISA / DINERS / AMEX / MASTER

一括払い・分割払い・リボ払いが可能です。
分割・リボ払いの手数料は各カード会社に準じ、お客さまのご負担となります。

クレジットカード番号の入力や送信の際は、SSLというセキュリティシステムによって情報が暗号化されます。
クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、決済代行サービス「GMOイプシロン株式会社」が厳重に管理しております。
個人情報の保護には万全を期しておりますので、安心してご利用ください。
代金引換
代引手数料は全国一律302円です。
送料無料の場合でも代引手数料が掛かります。
商品受け取り時、ドライバーに代金をお支払いください。
お支払いは現金のみです。

代金のお支払い時に日本郵便が発行する
レシート状の「引換金受領証」が会計法規上正式な領収書となります。
領収書の二重発行になるため、当店では領収書の発行ができません。
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!
「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

※領収書の発行はできません。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

当店での注文手続きが完了後、楽天ペイの決済画面に遷移します。

決済完了前に画面を閉じてしまったり、エラー等で決済できなかった場合は、再決済用のURLをお送りいたしますので、再注文せずに当店までお知らせください。
再注文してしまうと、余分に在庫が確保されてしまい、他のお客さまが購入できなくなってしまいます。