不良品・品違い・破損品について
商品の出荷には万全を期しておりますが、
・不良品が届いた
・注文した商品と違う商品が届いた などの不備がございましたら
商品の到着日より3日以内に当店までご連絡をお願いいたします。
当店が往復分の送料を負担し、良品と交換させていただきます。
在庫がない場合は、ご返品いただいたうえで返金させていただきます。
不良品については、お手数ですが、メールやLINEにて該当箇所の画像の添付をお願いいたします。
【 うつわの特徴について 】に記載している内容に該当する商品については
不良品としての返品はできません。
届いた商品が破損していた時
ゆうパック
配送中の破損については、日本郵便による損害賠償の対象となります。
まずは当店までご連絡をお願いいたします。
・破損した商品
・配送に使用したダンボール
・プチプチなどの緩衝材
・配送伝票 を日本郵便の担当者が確認に伺いますので、
お手数ですが、処分せず、そのまま保管いただきますようお願い申し上げます。
ゆうパケット
配送中の破損や紛失時の補償はありません。
当店、または日本郵便では責任を負いかねますので、
予めご了承のうえ、ご利用をお願いいたします。
発送元が当店ではない場合の配送破損について
発送元が当店ではない場合の配送破損については、当店では責任を負いかねます。
例1:オンラインショップのご注文者(A様)宛に、当店から商品をお届け。
その後、A様がお菓子と一緒にB様宛に発送したが、B様の元に到着したら割れていた。
例2:実店舗にお越しいただいたA様が
購入した商品を持ち帰ってからB様宛に発送したが、
B様の元に到着したら割れていた。
上記のような場合、当店では対応できません。
A様→B様にお届けした際の配送会社に直接お問い合わせください。
海外転送サービスについて
海外転送サービス等をご利用の際の破損については、
当店から発送した際のお届け先(国内)に到着した時点での破損が確認できなかった場合、
当店、または日本郵便での補償は一切できかねます。