キャンセル・返品について

キャンセルについて

「受注確定のお知らせ」をお送りする前でしたら、ご注文のキャンセルが可能です。
メール、またはLINEにてお早めにご連絡をお願いいたします。

商品発送後のキャンセルは「お客さま都合による返品」となり、
往復送料や各種手数料をご負担いただきます。



お客さま都合による返品について
※2023年1月1日より、お客さま都合による返品の条件を改定しました。

実物を見ることができないネットショッピングでは
イメージと違ったということは少なからずあるかと思いますし、
サイズや柄を間違えて買ってしまった!という方もいらっしゃるので
返品自体をお断りすることは今のところ考えていませんが、
購入意思のないご注文が増えてきたこともあり、
2人だけで運営している私たちにとっては返品処理にかかる時間が負担となり、
やむなく返品条件を改定することになりました。

気になる点はご注文の前にお問い合わせいただけましたら、できる限り対応させていただきます。
サイズ感については、メジャーを見ながらイメージしてもわかりにくいため、
お手持ちのうつわのサイズを測ってから比較していただけるとサイズ感を把握しやすいです。
どうしても実物を見てから決めたいという方は、実店舗やイベント会場にお越しいただけますと幸いです。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

* * *

「イメージと違う」「思っていたサイズと違った」「間違えて注文した」など
お客さま都合による返品については、
商品到着の翌日までに当店にメールまたはLINEでご連絡のうえ、
商品到着日より3日以内(到着日を含む)にご返送いただける場合に限り 返品を承ります。

また、お客さま都合による返品は2回まで承りますが、3回目以降の返品はお断りさせていただきます。
ご注文の際はサイズや柄をよくご確認いただき、
返品を前提としたご注文はくれぐれもご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
※当店でのご注文自体をお断りさせていただく場合もございますので何卒ご了承ください。

お客さま都合による返品の場合
・当店からお客さまへ出荷した際の送料
・お客さまから当店へ返送する際の送料(元払い)
・振込手数料 をお客さまにご負担いただきます。
※返金は「商品代金」のみで、代引手数料、ギフトラッピング代などの返金はできません。
※送料無料となっていたご注文についても、返品する場合は送料を請求させていただきます。

返品の手順や送り先は、折り返しのご連絡の際にお知らせしますが、
ゆうパック(日本郵便)や宅急便(ヤマト運輸)など
配送事故などが発生した際の補償がある方法での返送をお願いしております。

なお、以下に該当する場合は返品をお断りさせていただきます。
・使用済みの商品
・アウトレット商品
・商品到着の翌日までに返品希望のご連絡がなかった場合
・商品到着日を含めて3日以内に返送していただけなかった場合
・お客さま都合による返品が過去に2回あった場合



返金方法

決済方法が「クレジットカード決済」または「楽天ペイ」の場合は、
基本的には「クレジットカード決済」または「楽天ペイ」経由で返金いたします。

ただし、当店が利用している決済代行会社の締め日の関係で、
返品のタイミングによっては既に決済が確定し、返金処理ができないことがあります。
その際は、お客さまのご指定の銀行口座にご返金いたします。
返金の際に発生する振込手数料(385円〜)はお客さまにご負担いただきます。

「代金引換」でお支払いいただいた場合は、お客さまのご指定の銀行口座にご返金いたします。
返金の際に発生する振込手数料(385円〜)はお客さまにご負担いただきます。



交換について

サイズや柄を間違えて注文した場合などの「交換」手続きは承っておりません。

ご不要の商品については一旦「お客さま都合による返品」を行っていただき、
ご希望の商品については「新規のご注文」として
お客さまご自身で改めてご注文いただけますようお願い申し上げます。



代金引換の受け取り拒否について

2015年にオンラインショップを始めてから、
本当にたくさんのお客さまに支えていただき、日々気持ち良くお取引をさせていただいておりますが、
残念ながら、代金引換でお届けしたお荷物の受け取りを拒否されるケースが複数回発生しています。

なんとなく注文したけど、やっぱり要らない!という軽い気持ちだったのかもしれませんが、
私たちのような小さな店舗にとっては非常に大きな負担となります。
うつわを1枚ずつ包む緩衝材も、クッション材も、ダンボールも、無料ではありません。
ひとつひとつ時間をかけて割れないように梱包した商品が、開封されることなく、
送った時の状態のまま手元に戻ってくるのは本当に悔しいです。
当店への損害だけではなく、郵便局員の皆さまにも大変ご迷惑をおかけしてしまいます。

商品出荷後のキャンセルはできません。
ご注文をキャンセルする場合は、商品の出荷前(発送完了メール送信前)にお願いいたします。


代金引換での受取拒否は滅多にないケースで、ほとんどの善良なお客さまには関係ない内容のため、
文面上、不愉快なお気持ちにさせてしまうかと思いますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

* * *

通信販売においては、注文した時点で、商品を購入して支払う意思があるとみなされ、
通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
代金引換でお届けする商品を受取拒否された場合、商品は当店に返却されますが、
送料、梱包資材、出荷作業や返品処理に割かれる時間等が当店の損害となります。

保管期間内にお受け取りいただけず、当店からのご連絡に応じていただけない場合、
またご注文者が商品の受け取り・代金の支払いを断った場合は、受取拒否と判断いたします。
代金引換での受取を拒否された場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。

・送料(実費)
・梱包資材料(一律200円)
・内容証明発行料

通常、お客さまにご負担いただいている送料は
「60サイズの料金」「税抜き価格」で計算した金額となっております。
※例:東京までの送料は1,100円となっておりますが、
60サイズの場合、実際にかかる送料は税込1,210円です。
80サイズの場合、実際にかかる送料は税込1,397円です。

消費税と、80サイズ以上の場合の送料の差額については当店が負担しているため、
受取拒否があった場合はすべて実費で請求いたします。
送料無料の場合でも、実際には当店が負担しているため、送料の実費を請求いたします。

お支払いに応じていただけない場合は法的措置を検討いたします。
マナーを遵守したお買い物をお願いいたします。

CALENDAR

2023年2月
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19 20 21 22 23 24 25
26 27 28
2023年3月
1 2 3 4
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12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31
定休日:土日祝
※濃いグレーの表示がお休みです。

東京ドームで開催される「テーブルウェア・フェスティバル 2023」出店と、
オンラインショップ作業場の移設工事のため、1〜2月はお休みが多くなっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

SHOPPING GUIDE

配送・送料について

ゆうパック
日本郵便の「ゆうパック」でお届けいたします。
商品代金の合計が税込11,000円以上で送料無料です!

北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県
1,280円

茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県
新潟県・山梨県・長野県
1,100円

富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
940円

滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
840円

岡山県・広島県・鳥取県・島根県・山口県
760円

徳島県・香川県・愛媛県・高知県
840円

福岡県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
760円

佐賀県
720円

沖縄県
880円
小物専用配送ゆうパケット
全国一律 350円



箸置きやカトラリーなどの小さな商品を薄型の箱に入れて、郵便受けにお届けします。
郵便受けに入らない場合は手渡しでのお届けになります。
出荷後2〜5日でお届けいたしますが、お届け日数は地域によって異なります。

箸置きは6〜8個くらいまで同梱できます。
豆皿は、商品ページ内に同梱可能な枚数を記載しています。

※お届け希望日時の指定はできません。
※ギフトラッピングはできません。
※インターネット上で配達状況を確認できます。

配送中の破損や紛失時の補償はありません。
当店、または日本郵便では責任を負いかねますので、
予めご了承のうえ、ご利用をお願いいたします。

返品について

不良品
万が一、破損品や不良品、注文した商品と違う商品が届いた場合は、
商品の到着日より3日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

以下に該当する場合は、当店の不手際による不備の発生であっても返品をお断りさせていただきます。

・使用済みの商品
・商品到着日から4日以上経過している
・返送前にご連絡が無かった場合

詳しくは 【 不良品・品違い・破損品について 】 をご覧ください。
返品期限
破損品や不良品、注文した商品と違う商品が届いた場合など、
当店の不備による返品は、商品の到着日より3日以内にご連絡をお願いいたします。

お客さま都合での返品については、商品到着の翌日までに当店にメールまたはLINEでご連絡のうえ、
商品到着日より3日以内(到着日を含む)にご返送いただける場合に限り、返品を承ります。
詳しくは 【 キャンセル・返品について 】 をご覧ください。
返品送料
当店の不手際による不備が発生した場合は、
当店が往復分の送料を負担し、良品と交換させていただきます。

お客さま都合による返品については
・当店からお客さまへ発送した際の送料
・お客さまから当店へ返送する際の送料(元払い)
・ご返金の際に発生する各種手数料 をお客さまにご負担いただきます。

お支払いについて

クレジットカード
JCB / VISA / DINERS / AMEX / MASTER

一括払い・分割払い・リボ払いが可能です。
分割・リボ払いの手数料は各カード会社に準じ、お客さまのご負担となります。

クレジットカード番号の入力や送信の際は、SSLというセキュリティシステムによって情報が暗号化されます。
クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、決済代行サービス「GMOイプシロン株式会社」が厳重に管理しております。
個人情報の保護には万全を期しておりますので、安心してご利用ください。
代金引換
代引手数料は全国一律302円です。
送料無料の場合でも代引手数料が掛かります。
商品受け取り時、ドライバーに代金をお支払いください。
お支払いは現金のみです。

代金のお支払い時に日本郵便が発行する
レシート状の「引換金受領証」が会計法規上正式な領収書となります。
領収書の二重発行になるため、当店では領収書の発行ができません。
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!
「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

※領収書の発行はできません。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

当店での注文手続きが完了後、楽天ペイの決済画面に遷移します。

決済完了前に画面を閉じてしまったり、エラー等で決済できなかった場合は、再決済用のURLをお送りいたしますので、再注文せずに当店までお知らせください。
再注文してしまうと、余分に在庫が確保されてしまい、他のお客さまが購入できなくなってしまいます。